Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma compra segura e sem surpresas. Na Vallentina Moda, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos ao comprar em nossa loja virtual.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Este prazo está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e é uma garantia para quem compra pela internet.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo estipulado. Informe o motivo da devolução e seus dados para agilizar o atendimento.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, ou seja:
Essas condições garantem que o produto possa ser revendido ou encaminhado para outro cliente.
Se a devolução for por arrependimento (produto não agradou ou tamanho errado), a primeira troca é por nossa conta, ou seja, a Vallentina Moda cobre o custo do frete.
Garantir uma política clara e justa reforça nossa transparência e o compromisso com a satisfação do cliente, tornando sua experiência de compra mais segura e confiável.
Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor ou entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar você a comprar com tranquilidade!
